業種：建設業／住宅事業（ハウスメーカー）
前：旭化成リフォーム株式会社 代表取締役社長 執行役員
旭化成ホームズ株式会社にて 人事部長・本部長を歴任
研修内容：営業研修／工事担当研修／設計研修／展示場ロールプレイ研修／新入社員研修など10年以上に亘り研修を継続中。
支店の接客改善を求め研修を導入(2012年～継続中)
2012年、藤村氏の著者と出会い、当時担当していた支店の接客マナー改善に必要な内容と確信。
すぐに研修を依頼しました。
人材育成は事業の根幹。定期的に矯正する必要があると考え10年以上継続的に取り組んでいます。
他の研修とは一線を画す、リアルで成果に直結する実践型研修
単なる座学ではなく、受講者の状況を即座に把握しながら指導。
身体を動かす実習やグループ討議を交え、自主性を引き出すプログラムです。
仕事へのスタンスにも変化が出てきます。
近年のオンライン中心研修や動画研修とは一線を画す、藤村先生のパワーが受講者に伝わる「超リアル研修」です。
受注率も職場風土も改革
導入後、受注率、顧客満足度の向上だけでなく、社員の主体性が増し、職場の雰囲気も前向きに変化しました。
受講するだけでなく、組織全体に成果が波及する点が大きな魅力です。
旭化成リフォームでは全国の支店に実施、旭化成ホームズおいても「一流のおもてなし研修」を実施いただく予定です。
成長を支える長期的パートナーとして
藤村氏には10数年来お世話になり、常に期待を超える成果をもたらしていただいています。
マナー研修から接客戦略、そしてリピプロ®へと進化を続ける姿勢に敬意を持ち、今後も人材育成と組織成長を共に歩んでいきたいと考えています。
