業種：ECサイト・テレワーク
2022年～対面接客０のECサイトの全社員が継続受講中。

人材の潜在力を成果につなげられず模索の日々。

リピプロ®研修との出会いは、尊敬する経営者の先輩からの紹介でした。
当時、弊社はweb上で商品を販売する会社で、コロナを機に完全フルリモートへと移行し、1年が経過したタイミング。人材が持っている潜在的な企業を成長させる力を、当時の弊社では、十二分に発揮してもらっているとは思えていませんでした。
当時弊社は、ともすれば、現状維持の力が大きく働いてしまっているのではないか、と危惧し、そして、改善のための方法論や、そもそもどうやってパフォーマンスを発揮してもらうのがベストなのか、というゴールイメージも持てていませんでした。
社内外のコミュニケーションの質にも漠然とした問題意識を感じており、メンバーは、経営状況や方針について理解をする場が乏しいと感じていたのではないかと思います。
そんなときに出会ったのがリピプロ®研修でした。

お客様・取引先様・自社を大切に想い、想って頂けるように。

リピプロ®研修は、ビジネスパーソンとして、”社会の中でどのように信頼され、そして活躍していくか”ということを学ぶことができると思っています。
弊社は合同企業研修へ、会社の皆で参加しています。
受講するメンバーが個人としても”自分はどう社会から信頼を得るのか”という課題意識を持たせてもらえます。
また、研修内では業種の異なる他社メンバーとも交流。
他企業の顧客理解力との違いに気づかされ、自社の成長余地を痛感しました。
しかし同時に、一つのご注文から得た学びを横展開する力こそ、当社の強みだという“自社理解”も深まりました。
講師の藤村さんは、受講者一人ひとりの性格・課題・将来を汲み取り、厳しくも温かく、愛と使命感を持って伴走してくれます。
藤村さんの“リピート率100％”という実績は、まさにリピートのプロフェッショナルの証です。

顧客応対に自信、施策に創意工夫。粗利は3年で140％へ。

最大の変化は、メンバーが本当に自信を持ってお客様応対に臨むようになったこと。
研修を通して、メンバーのマーケティング施策が創意工夫を凝らしたものへと変化しました。
そして、個別の顧客応対にも個人の工夫や個性が自然と発揮されるようになりました。
ビジネスの“型”を学んだことで、お客様へのコミュニケーションの質が向上。
研修導入から3年で粗利は140％に成長し、学びと業績がしっかりとリンクする結果となっています。

信頼され続ける個人そして組織であることを目指して。

良いものは続ける。これは私個人の信条です。
リピプロ®研修が支持されているのは、単なる知識やノウハウ以上に、“あり方”を学ぶ場であるから。
数字としての成果が出ていることも継続の大きな理由だと思います。
藤村さんもその点にこだわっていただけますし、そのこだわりを研修に参加する弊社メンバーにも、前向きな形で伝えて頂いています。
私たちTshirt.stは、プロフェッショナリズムを持ちながら、成長していく過程を大切に、自分にも社会にも幸せを増やす組織であることを目指しています。
そのためには、社会の中で信頼される個人であることが不可欠です。
リピプロ®研修はその価値観と完全に一致しています。
藤村さんは、いつか追いつきたい目標でもあり、客観的に自社のレベルを教えてくれるドクターでもあり、何よりレベルアップへ導いてくれる素晴らしいコーチです。
研修内容だけではなく、その魅力的なお人柄で、いつも私だけではなく社員みんながお会いするのを楽しみに思っています。
”同志”そういった気持ちの繋がりを感じています。